よくある質問

ご利用者の方から、よくいただく質問をご紹介します。
お問い合わせ前に一度ご覧下さいませ。

施設について

Q.校舎はいつ建てられたものですか?
A.平成11年に建てられました

Q.商業的な利用もできますか?
A.イベント等で施設をご利用いただけます。まずは内容をご相談ください。

運動施設・合宿の予約について

Q.予約はいつからできますか?
A.運動施設のみの利用の場合はご利用日の1ヶ月前より受付開始です。合宿利用の場合はご利用日の1年前より受付開始です。

Q.キャンセル料はいつからかかりますか?
A.合宿利用時のキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日、無連絡 :宿泊料金の100% / 前日:宿泊料金の40% / 7~2日前:宿泊料金の30% / 20~8日前:宿泊料金の20% / 30~21日前:宿泊料金の10%

Q.予約方法を教えてください
A.電話予約、HPからのお問い合せください。(ご利用日の1年前〜利用5日前までに予約)

運動施設・合宿の支払いについて

Q. 予約金は必要ですか?
A.合宿・研修で利用の場合は、予約申込時に金額の10%を、宿泊前日までに残りの金額をお振込みください。
運動施設のみの使用の場合は予約金不要です。

Q.どのような支払い方法が可能ですか?
A. 運動施設のみ利:当日現金払いとなります。
合宿で利用の場合:予約申込時に金額の10%を、宿泊前日までに残りの金額をお振込みください。

Q. 請求書払いは可能ですか?
A. 事前払いまたは、当日現金払いのみとさせていただいております。

Q. クレジットカードは利用できますか?
A. ゲストハウス利用時は、当日クレジットカード払いが可能です。

宿泊利用について

Q.チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。
A.チェックインは15時~22時の間、チェックアウトは10時です。
チェックインが22時を過ぎてしまう場合は、事前にご連絡ください。

Q.門限はありますか?
A.22時までとなります。22時以降は防犯の関係上、施錠してしまい、開錠するためのスタッフも不在となります。

Q.部屋に鍵はありますか?
A.各部屋の入口にパスワード施錠が設置されております。

Q. 食事の提供はありますか?
A. お食事のご用意はございません。
周辺の飲食店は夕方に閉まってしまうところが多いため、事前にご購入いただくか、クアリゾート湯舟沢(車で送迎)のご利用をおすすめしております

Q. 施設で調理はできますか
A. 家庭科室をご利用いただけます。

Q. 近くにコンビニ等、買い物ができるお店はありますか?
A. あいにく近隣にコンビニエンスストアなどお買い物をしていただくお店がないため、到着された駅周辺などでお買い物を済まされてからお越しください。

Q. 小さな子供を連れて宿泊できますか?
A. 大部屋をご利用いただけます。プライベートドミトリーもご利用いただけますが、二段ベッドをご利用されるお客様と同室となりますので、ご了承ください。

Q. チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
A. お預かりいたします。

Q. 駐車場はありますか?
A.無料でご利用いただけます。大型バスなどでお越しの場合は事前にご連絡をお願いいたします。

Q. 校舎の貸切は可能ですか?
A. 事前にお問い合わせください。

Q. 最大何人まで宿泊が可能ですか?
A.合宿利用は150名様までご利用いただけます。

 

その他ご不明な点は、以下よりお問い合わせください

指定管理者・問い合わせ先 クアリゾート湯舟沢
電話受付 080-9710-2576(平日(祝日を除く)10:00から17:00)
メール受付 kur-resort@nakatsugawaonsen.com (24時間受付)
問い合わせフォーム こちらから(24時間受付)
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